Multimedia-Box : Votre Destination Multimédia
Multimedia-Box est votre fenêtre vers l’univers passionnant du multimédia. Découvrez notre gamme d’innovations technologiques et d’accessoires pour une expérience multimédia exceptionnelle.

Livraison Gratuite : Nous proposons la livraison gratuite vers plus de 200 pays, mais il existe quelques zones où la livraison n’est pas possible pour certaines raisons.
Livraison Express : Nous collaborons avec plusieurs sociétés de courrier telles que DHL, UPS, FedEx, etc.
Lieux de Livraison : Notre adresse principale d’expédition et d’expédition de retour se trouve à Shenzhen, en Chine. Pour certains modèles spécifiques (KM2 / KM2 PLUS / KP1 et plus de nouveaux produits à l’avenir), nous proposons désormais une livraison rapide depuis un entrepôt local (disponible pour les pays de l’Union européenne).
Délai de Livraison Estimé (ETA) : Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrables. Généralement, il faut de 3 à 45 jours ouvrables pour que le colis arrive, en fonction de votre lieu de résidence. Pour les livraisons depuis l’entrepôt local, le délai de livraison est d’environ 3 jours (certains pays de l’Union européenne sont livrés en 7 jours maximum).
Suivi de Commande :
Information de suivi non mise à jour : Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour en temps réel en raison du processus de la société de transport. Le colis est en cours de traitement tant qu’il peut être suivi dans le système. De plus, le colis sera remis à une société de logistique tierce une fois arrivé dans votre pays, et les informations de suivi seront mises à jour par cette société de logistique tierce. Si vous constatez que les informations de suivi sont perdues, vous pouvez essayer de contacter la douane locale ou le bureau de poste.
Retards : Nous faisons de notre mieux pour répondre à la demande de nos clients. Cependant, compte tenu de la situation mondiale liée à la COVID-19, des retards de livraison peuvent survenir en raison de retards de vol, de processus de dédouanement lents, d’ajustements de politique nationale, de jours fériés et d’autres facteurs de force majeure.
Déclaration Spéciale : Les retards de colis dus à des événements de force majeure (tels que de multiples contrôles de sécurité, un processus de dédouanement lent, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, la guerre et tout autre événement hors de notre contrôle direct) ne relèvent pas de notre responsabilité.
Concernant les Taxes Douanières
1. Pour les États-Unis et les pays de l’Union européenne : La société de logistique avec laquelle nous collaborons prendra en charge les taxes, vous n’aurez pas à les payer.
Cette politique inclut uniquement l’achat du boîtier TV ou du TV Stick. Si vous achetez d’autres accessoires tels que des câbles OTG, des adaptateurs secteur, des clés USB, etc., vous devrez payer les taxes correspondantes.
2. Pour les autres pays (hors Union européenne et États-Unis) : Tous les droits et taxes d’importation sont à la charge de l’acheteur.
Notes Importantes :
1. Il n’est pas possible de modifier l’adresse ou d’annuler la commande une fois que le colis a été expédié.
2. Assurez-vous que l’adresse de livraison, le code postal et le numéro de téléphone sont exacts lorsque vous passez une commande. Nous ne rembourserons aucun article si le colis est perdu ou ne peut pas être livré en raison de l’adresse incomplète fournie par le client ou pour d’autres raisons personnelles du client (le destinataire n’était pas à domicile, le destinataire n’a pas pu être contacté, le téléphone a été renvoyé vers la messagerie vocale, le destinataire n’a pas effectué le dédouanement ou n’a pas récupéré le colis dans les délais impartis).
3. En raison de la situation mondiale liée à la COVID-19, les retards de livraison dus à des retards des transporteurs, des conditions météorologiques, ou des inspections douanières internationales sont hors de notre contrôle. Nous ne rembourserons aucun article en cas de retard de livraison. Nous faisons de notre mieux pour que le produit vous parvienne, et nous rembourserons ou renverrons les articles uniquement si le système logistique indique que le colis est perdu ou si le bureau de poste local fournit un certificat de perte.
4. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article(s). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.